お買い物ガイド

お買い物の流れ

  1. 1商品をカートに入れる。

    商品と数量を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    カートの商品を確認し、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

    • 一度にお買い上げいただける上限金額は100,000円(税込)、上限商品数は10商品とさせていただきます。
  2. 2ログイン、または新規会員登録かゲスト購入を選択

    ログインしていない場合は、3つのボタンが表示されます。

    1. すでに会員登録がお済みの方は、メールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」ボタンをクリックし、ログインしてください。
    2. 会員登録がお済みでない方は「会員登録画面へ」をクリックしてください。
    3. 会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、「ゲスト購入手続きへ」をクリックしてください。

    ※すでにログインしていた場合は、お届け先の指定へ進みます。

  3. 3お客様情報の入力

    新規会員登録、またはゲスト購入を選択された場合は、お客様の情報を入力してください。

    ※旧漢字やローマ数字などの環境依存文字は、正しく入力されない場合がございます。

  4. 4お届け先の指定

    【お届け先が複数の場合】

    ご贈答の場合などに、一度の注文で複数のお届け先に配送することができます。

    お届け先指定ページにて「カート内の商品を複数のお届け先に振り分ける」ボタンを押してください。

    お届け先の複数指定ページにて、商品ごとにお届け先を選択。全ての商品でお届け先をお選びいただいた後、「選択したお届け先に送る」ボタンを押してください。

    「新しいお届け先を追加する」を押すと、お届け先を追加登録できます。

    【お届け先が1ヶ所の場合】

    お届け先指定ページで、お届け先を選択し、「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。

    ※旧漢字やローマ数字などの環境依存文字は、正しく入力されない場合がございます。

  5. 5支払方法、お届け日などを指定し、注文内容を確認する。

    お支払方法は、「クレジットカード決済」「代金引換」からお選びいただけます。
    お届け日とお届け時間をご指定後、必要な方は「のし」を指定をしていただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    代金引換の場合、ご注文内容を確認後、間違いがなければ「ご注文確定」を押してください。
    クレジットカード決済の場合は「次へ」をクリックし、カード情報の入力後、「決済する」を押してください。

  6. 6ご注文完了

    ご注文完了です。
    ご注文内容の確認メールを送らせていただきますのでご確認ください。

商品について

  • 当社の商品は生ものです。直射日光、高温多湿を避け、消費期限内にお召し上がりください。
    冷凍商品はお届け後すぐに、ご自宅の冷凍庫にお入れください。
  • 柿の葉寿司は、お届け日翌日までお召し上がりいただけますが、出来るだけ涼しい場所に保管してください。
    冷蔵庫の場合は、ラップで包むか、チャック付き保存袋などに入れて、野菜室で保管ください。冷蔵庫にそのまま保管すると、ご飯が固くなる恐れがございます。
  • 万が一、ご飯が固くなった場合は、柿の葉で包んだまま、電子レンジで軽く温めてください。その他、ホットプレートやオーブントースターで2、3分、軽く焼いてお召し上がりいただく方法もございます。普段とは違った香りや味わいをお楽しみいただけます(焼きすぎると、ご飯やネタが焦げ付く恐れがありますので、ご注意ください)。
  • 商品の仕様は予告なく変更する場合がございます。

消費期限について

  • 「お届け日当日にお召し上がりいただきたい商品」と、「お届け日翌日までお召し上がりいただける商品」がございます。また、冷凍商品は「製造日を含んで180日」を消費期限としております。詳しくは、各商品ページの「日保ち」欄をご参照ください。
  • 冷凍商品は、ご家庭の冷凍庫で長く保管すると、霜が付着することがあります。その場合は、電子レンジで加熱する前に、霜を取り除いてください。加熱時は、やけどに十分ご注意下さい。
  • 商品の包装紙など外装に消費期限を記載したラベルシールを貼付しております。合わせてご確認ください。

消費税について

当ショップで販売する食品は軽減税率対象のため、消費税率は8%です。価格は税込み表示とし、1円未満の端数は切り捨てております。
なお、送料と小分け袋は消費税率10%とさせていただいております。

お支払い方法について

クレジットカード決済(クロネコWebコレクト)、代金引換(宅急便コレクト)でお支払いいただけます、後払い決済(クロネコ代金後払いサービス)。
ただし、代金引換についてはご自宅にお届けの場合に限ります。

クレジットカード決済について

  • 当店では、ヤマトフィナンシャルが提供するクレジットカード決済サービス「クロネコWebコレクト」を利用しております。お客様のカード番号を保持しない「トークン方式」を採用しており、安心してご利用いただけます。
  • ご利用いただけるクレジットカード
    JCB/VISA/MASTER/Diners/American Express/UC/クレディセゾン/イオンクレジット/MUFG/DC/UFJ/NICOS
    クロネコwebコレクト クレジットカード払い
  • お支払い回数は一括払いのみとさせていただきます。
  • 口座からの引き落とし日は、カード会社によって異なります。

後払い決済について

  • 当店では、ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する「クロネコ代金後払いサービス」を利用しています。
  • 商品をお受け取り後、ご購入者様に郵送される請求書でお支払いいただけるサービスです。請求書は、提供元であるヤマトクレジットファイナンスよりお届けいたします。
  • 請求書の記載事項に従い、請求書発行日より14日以内に、コンビニエンスストアでお支払いください。後払い手数料は当社で負担いたします。
  • ご利用いただけるコンビニエンスストア
  • お買い上げ限度額は、50000円(税込)です。
  • ご注文後はお届け先の変更を承ることが出来ません。
  • ご利用には審査がございます。審査の結果、ご利用いただけない場合は、別の支払い方法へご変更をお願いいたします。
  • クロネコ代金後払いサービスは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する「クロネコ代金後払いサービス規約」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
  • 請求書を紛失された場合や、ご入金の確認などは、直接ヤマトクレジットファイナンス株式会社へこちらからお問合せ下さい。

代金引換について

  • 商品のお届けはヤマト運輸 宅急便コレクトとなります。
  • 商品お受け取り時に商品と引き換えに、ヤマト運輸ドライバーに代金をお支払いください。なお、クレジットカードでもお支払いいただけます。
    宅急便コレクト お届け時カード払い
  • 代金引換は、ご自宅への配送のみにご利用いただけます。
  • 代金引換手数料は当社負担です。

お届け日について

  • 商品が生もののため、お受け取りいただける「お届け日」をご指定いただいております。ただし、ご注文数が多くなる時期 (年末年始・母の日・敬老の日など)や数量限定商品のお届けは、ご希望日に配送できない場合もあり、その際はお日にちの変更をお願いする場合がございます。
  • 当社の商品はご注文をいただいてからお作りをしています。そのため、お届け日はご注文日から3日目以降でご指定いただいております(お届け期間が限られた商品は、その期間内でのお届けとなります)。
  • ご注文の際は、必ずお受け取りいただける日をお届け先様にご確認ください。
  • 奈良県からヤマト運輸の宅急便で翌日配達ができない地域にはお届けできません(ただし、冷凍商品は除く)。お届けできない地域についてはこちらをご参照ください。
  • 冷凍商品を北海道や青森、秋田、沖縄、その他離島にお送りする場合、お届けに2日以上かかるため、お届け日を指定する際には、以下の点にご注意下さい。

    北海道、青森県、秋田県、沖縄県(沖縄本島)にお送りの場合・・・ご注文日から4日目以降をお選び下さい。
    その他離島にお送りの場合・・・配達に4~6日かかるところもございますので、余裕を持ったお日にちをご指定下さい。

    ※なお、ほとんどの離島でお届けの時間帯指定ができません。時間帯をご指定いただいても、ご希望どおりに配達できかねますので、予めご了承下さい。

配送・送料について

配送について

  • ご注文確定後、お届けご指定日にヤマト運輸の宅急便にて商品をお届けいたします。
  • お届け時間帯は下記の時間帯でご利用いただけます。
    午前中 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時
    ただし、交通事情やその他事情などにより、遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    また、奈良県から発送する都合上、お届け時間帯のご利用に制限がある地域がございます。詳しくは、こちらをご参照ください。
    ヤマト運輸お届け時間帯
  • 天候・災害や交通事情などによって、ご希望に添えない場合もございます。
  • 多くの商品をご注文いただいた場合、商品の破損防止のため、複数のダンボールに梱包のうえ、お送りさせていただくことがございます。その場合でも、追加の送料はいただきません。なおヤマト運輸の配達状況によりご希望の時間帯からずれる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
  • お届け先様は、日本国内に限ります。

送料について

基本送料 一梱包につき 660円(税込)

沖縄、北海道、青森、秋田、離島など 奈良県から宅配便にて翌日配達ができない地域については1,210円(税込)の送料をお預かりします。

クール料金 220円(税込)

冷蔵便、冷凍便の場合は基本送料に別途クール料金を加算させていただきます。

※お届け先1ヶ所につき商品合計金額税込10,800円以上で送料無料・クール料金無料

※品質保持のため、3月中旬~11月下旬(気候により変動します)は、冷蔵便でのお届けとなります。
上記、送料の他に別途クール便手数料(220円)が加算されます。

  • お届け先1ヶ所につき、お買い上げいただいた商品の合計金額が10,800円(税込)以上の場合、送料・クール料金ともに当社負担とさせていただいております。
  • 複数のお届け先にお送りの場合、お届け先ごとに商品の合計金額が10,800円(税込)以上で、送料・クール料金ともに当社が負担いたします。
  • 商品の性質上、冷凍商品は別梱包となります。同じお届け先様でも、別途送料をいただきます。

のしについて

  • ご贈答用に、短冊形のしをご用意いたしております。
  • ご注文手続き画面上の「のしの指定」より、「お祝い事」か「お悔み事」のいずれかをお選びいただき、「表書」と「名入れ」をご指定ください。
    ご希望の選択肢がない場合は、表書を「無地のし」、名入れは「(空欄)」を選んでいただいた上で、「その他お問い合わせ」欄に、ご希望の「表書」と「名入れ」をご記入ください。
  • ご婚礼のお祝いや出産のお祝いなど、「表書」に合わせて、弊社側で「紅白蝶結び」や「紅白結び切り」の水引にさせていただいております。その他のご要望がございましたら、お問い合わせ欄にご記入ください。
  • 「お悔やみ事」は、関西の風習に則って「黄白結び切り」とさせていただいておりますが、「黒白結び切り」もご用意できます。お問い合わせ欄にその旨をお書きください。
  • 商品のサイズなどに合わせて、掛け紙ののしでご対応させていただくことがございます。
  • 複数の商品をご注文の際は、全ての商品にのしを付けるか、一部で良いかをお選びいただけます。その場合も、お問い合わせ欄にお書きください。

Webポイントについて

会員登録をされたお客様には、100円のお買い上げごとに1ポイントを進呈いたします。1ポイント=1円で、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイント進呈のタイミングは、商品出荷後となりますので、予めご了承ください。
※なおポイントは、商品代金(税抜き)に付与されます。消費税分と送料はポイント付与の対象外となります。

ご注文の変更・キャンセル・返品について

返品について

  • 商品の性質上、お届け後の商品についてはお客様のご都合によるお取替え・返品はお受けできません。
  • お届け先様がお届け指定日にご不在、または、転居や受け取り拒否などで弊社が商品のお届けができないと判断した場合、商品はお届けいたしませんので、予めご了承ください。
  • 弊社より出荷した後、上記の理由などにより、お届け先様に商品がお届けできないと判断した場合でも、代金は全額ご負担いただきます。
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損や不良など品質に何らかの問題がある場合はお問い合わせフォーム、もしくはフリーダイヤル(0120-724-288、9:00~18:00、年中無休)にてご連絡下さい。

ご注文の変更・キャンセル

  • ご注文の変更やキャンセルがある場合は、お届け日3日前の18:00までに、お問い合わせフォームか、フリーダイヤル(0120-724-288、9:00~18:00、年中無休)にてお知らせ下さい。それ以降の変更、キャンセルはお受けいたしかねます。
  • ただし後払い決済は、商品の数量を減らすなどの金額減額のみの対応となります。商品の追加などで金額が増額となる場合は、いったん注文をキャンセルし、再注文していただくことになりますので、予めご了承下さいませ。
  • ご注文の変更・キャンセルは、お早めにお申し付け下さい。